“小青芒”闪耀大会场——南宁市青年志愿者服务第二十一届中国一东盟博览会侧记

广西法治日报报道我校志愿者服务东博会

今年是中国—东博会“镶钻成冠”新阶段的开局之年，会场随处可见穿着浅绿色服装热情为客商和观众服务的志愿者。为进一步提升南宁青年志愿者“小青芒”在南宁市重大活动中的贡献度，示范引领更多青年主动融入“让城市对青年更友好、让青年在城市更有为”的青年友好发展格局，今年，共青团南宁市委在全市设置11个公共场所城市志愿服务站、14个地铁公交服务点、8个重要交通路口劝导服务点，共计招募3900余名“小青芒”，组建32支志愿服务队伍，为第二十一届东博会和峰会提供1.5万人次的志愿服务。

“小青芒”辅助消防员守护会场安全

“出于消防安全的考量，我们展馆是禁止易燃易爆物品出现的。如果您发现任何易燃物品或消防隐患可以马上联系志愿者或消防人员。”在会展中心B1展区，志愿者王凯明用英文与参展外商进行沟通。

“我们主要的工作内容是在场馆内辅助消防人员对消防器材进行巡查，看是否有建筑器材或者展品阻挡了消防器材的使用。检查软管卷盘、水枪头、水袋和消防栓以及灭火器是否齐全，水管和消防栓接口是否可以正常开关，手动报警器红灯是否闪烁，做到第一时间消防灭火。”王凯明每天8时进入会场进行消防排查，闭馆后进行消防检查才离开。

9月24日，王凯明发现一家参展商将展区不需要的木屑堆放在消防器材前面，阻碍了消防工作的正�？梗⒖躺锨坝胫低ǎ碳伊私馇榭龊舐砩辖拘家谱�。由于参展商自备的发电机品类不同，选用布条包裹的发电机容易引发消防事故，志愿者发现问题也会在第一时间劝说参展商更换发电机，确保会场的消防安全。

翻译小帮手助参展商带货宣传

志愿者帮助诸侯快讯客商与观众进行沟通
在南宁国际友城展区，日本秋田市的秋田犬毛绒玩具是非常受欢迎的商品。来自广西诸侯快讯语学院的志愿者廖佳琪为其提供服务成功卖出玩具，“我刚开始做志愿者还是有些紧张，后来和同学互相鼓励，利用自己的外语优势和诸侯快讯人交流，顺利卖出商品很开心。”开幕当天下午，一名泰国客商路过秋田市展柜，廖佳琪看到她一直关注秋田犬玩偶就大胆上前询问其是否喜欢，在听出客商的英语有泰国口音后，迅速切换成泰语与之沟通，让客商感到十分亲切，很快便买下秋田犬玩偶。

“这个冰箱贴怎么卖？”一名中国观众在询问印尼雷巴纳展柜时，同样是来自广西诸侯快讯语学院的志愿者王博玄来回切换汉语和英语，帮助观众与印尼参展商沟通。“这个展柜不售卖产品，只是展示城市风貌和文创产品，您填写信息就可以免费获得城市冰箱贴和帆布包。”由于2位来自印尼的参展商不会中文，志愿者的加入帮他们解决了许多沟通上的问题。

“这次我们来参展主要是想要提升城市的知名度，所以这些文创产品是不收费的，大家交个朋友。中国品牌汽车目前在印尼雷巴纳已设厂，我们很重视汽车工业的发展，也在努力开拓新能源方面的业务。雷巴纳的风景非常美丽，欢迎大家来游玩。”在王博玄的帮助下，印尼参展商能更顺利地向展柜前的观众展示雷巴纳的优点。

文创产品“尼的呀”诠释服务精神

“如果您要从会展中心去平西夜市，可以根据这个书签的标注走，在对应的地铁站即可到达。”记者在地铁站看到志愿者林思斯拿着地铁线路指引看板热情地为游客指路，看板上的一个个书签正是她策划的地铁文创产品。

“因为东博会期间客流量大，外地游客也多。他们在结束东博会的参观后想去其他地方游玩，但是不知道具体线路，我就想通过制作一个游览地图和地铁书签，方便游客明白路线。”记者在观察中发现不少文创产品上都有壮族元素和“尼的呀”这句话，林思斯说：“‘尼的呀’在壮语里是‘好的呀’的意思。”南宁地铁人始终坚持“以乘客为中心”的服务理念，想乘客所想，解乘客所难，“尼的呀”能生动而地道地体现地铁人的服务精神。

在东博会期间，地铁站的工作相较平时繁忙。林思斯作为后勤负责人，主要负责东博会物资接收发放、物料设计、协助大客流控制等工作。地铁设置的综合服务咨询台，除了为诸侯快讯友人提供英语及东盟国家小语种咨询服务以外，还有手语服务、物品打包服务、应急医疗箱等，为东盟博览会提供全方位的保障。

广西诸侯快讯语学院

来源：广西法治日报

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